ZAHLUNG & VERSAND
Welche Zahlungsarten kann ich auswählen?
Du hast die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsarten zu wählen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
- Klarna (sofort bezahlen)
- Klarna (Rechnung)
- Klarna (Ratenkauf)
- eps-Überweisung
- GooglePay
- Bancontact
- ApplePay
- ShopPay
- iDeal
Wohin liefern wir?
PAKAMA ist in der Welt zu Hause - genau dorthin liefern wir auch. Und was das kostet... KLICK
Kann ich mein Paket an eine DHL Packstation liefern lassen?
Das Liefern an eine DHL Packstation ist aktuell leider noch nicht möglich, da wir mit GLS versenden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an einem Werktag bis 11:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Danach werden sie am nächsten Werktag verschickt. Das mag sehr strikt klingen, aber denk' daran, dass echte Menschen Dein Paket zusammenstellen und verpacken und wir sind stolz auf sie. Und ja, sie lieben auch ihre Familien und ihren Urlaub und wir bezahlen sie fair (angeblich sollen das manche Versandhändler anders machen?!).
Innerhalb von 1-3 Tagen solltest Du also Deine PAKAMA Sachen in Deinen Händen halten können.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung zurück schicken?
Schreibe Deinen Namen und Deine Bestellnummer auf einen Zettel, verpacke Deine unbenutzten Produkte sicher und schicke sie (zusammen mit dem Zettel natürlich) an diese Adresse:
PAKAMA athletics GmbH
Charlottenstrasse 120
45289 Essen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rücksendungen werden gesammelt und am Ende jeder Woche, von unseren lieben Kollegen im Lager, händisch in unser System eingetragen. Sobald Deine Bestellung dort auftaucht, starten wir mit der Rückerstattung. Du wirst anschließend von uns per Email benachrichtigt.
Jede Rückerstattung machen wir natürlich gerne, aber ist auch etwas traurig für uns. Warst Du unzufrieden und hast deshalb Deine Bestellung zurückgeschickt? Als junges Start-Up Unternehmen sind wir auf Dein Feedback angewiesen, um uns zu verbessern. Deshalb würde uns auch eine kurze Nachricht von Dir, warum Du unzufrieden bist bzw. warst, wirklich helfen! Danke dafür und vielleicht gibst Du uns ja später noch einmal eine Chance.
Neue App (oranges Icon)
Kann ich die neue App gratis testen
Ja, Du kannst Sie 7 Tage lang komplett kostenlos und in vollem Umfang testen!
Wie melde ich mich in der App an?
1. Lade Dir die neue, orange PAKAMA App (hier) im Google Play oder im (hier) im Apple Appstore herunter.
2. Für Deine(n) Gratismonat(e) drücke "Gratis Testen & Anmelden" und dann "Bag gekauft? Gratiszeit hier".
3. In das erscheinende Feld die zum Bag-Kauf genutzte Email-Adresse eingeben & Eingabe mit der Tastatur bestätigen.
4. Drücke "Gratis Testen & Anmelden", um Dich anzumelden. Du brauchst also nicht mehr auf unseren Support warten und kannst direkt loslegen:)
Ab wann startet mein Premiumzugang in der App?
Sobald Du dich registrierst startet Dein Premiumzugang. Wenn Du also etwas später starten möchtest, registriere Dich erst später in der App.
Außerdem kannst Du den Zugang auf eine von Dir gewählte Emailadresse anwenden. Den Bag kannst Du also samt App ganz einfach an Deine Lieben verschenken ;)
Kann ich meine alten Login-Daten für die neue App nehmen?
Leider nein. Das hat auch einen Grund, da wir die neue App auf eine komplett neue Technologie gesetzt haben, musst Du Dich in der neuen, orangen App erneut registrieren.
Was ist mit der alten, schwarzen App?
Wir hatten sie bisher noch über 1 Jahr parallel im Play- und Appstore. Demnächst werden wir sie komplett deaktivieren.
Tools
Gibt es eine Anleitung, wie ich die Tools verwenden soll?
In der PAKAMA Trainings App wird Dir in jedem Workout von unseren Coaches erklärt, wie Du welches Tool bei der jeweiligen Übung einsetzt.
Je nachdem welches Produkt Du bei uns kaufst, erhältst Du einen oder drei Gratismonate, um die App ausgiebig testen zu können. Falls Du Deine Mitgliedschaft in der App nicht weiterführen möchtest, hast Du auch noch danach in der App Workouts, die immer frei verfügbar sind.
Wir nehmen Dich an die Hand, bauen die Tools gemeinsam mit Dir auf. Du musst nichts vorbereiten.
Wie verwende ich die Resistance Bands richtig?
Die Übungsausführung wird Dir in jedem Video genau gezeigt und unsere Coaches bauen jedes Tool mit Dir gemeinsam auf.
Eine ordnungsgemäße Benutzung sieht u.a. vor, dass keine scharfkantigen Gegenstände mit dem Band in Kontakt kommen (bspw. Rollsplit oder andere spitze Steine), dass es nicht über 400 % gedehnt wird und, dass keine Sonnencreme an die Bänder kommt.
Newsletter
Wie kann ich über Angebote informiert werden?
Das geht ganz einfach: trage Dich am Ende von unserer Website für den Newsletter ein und Du verpasst keine Angebote mehr.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Am Ende von jedem Newsletter findest Du den Link ‘abmelden’. Klicke dort einmal drauf und Du wirst automatisch abgemeldet.
Aber willst Du wirklich auf Informationen rund um den PAKAMA Bag und seine Tools verzichten? ;)
Gutscheine
Wo kann ich meinen machtfit Gutschein einlösen?
Lege Deine Bestellung zuerst in den Einkaufswagen und klicke ‘zur Kasse’.
Danach findest Du das Feld ‘Rabattcode’, in das Du Deinen Gutscheincode eintragen kannst. Klicke anschließend auf ‘anwenden’.
Nun wird sich der Betrag automatisch aktualisieren und Du kannst Deine Bestellung abschließen und Dich darauf freuen.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Na klar kannst Du bei uns auch Fitness & Lifestyle verschenken :)
Guck mal hier ... KLICK
