PAIEMENT & EXPÉDITION
Quels métodes de paiement puis-je choisir ?
Vous avez la possibilité de choisir entre les modes de paiement suivants :
- PayPal
- Carte de crédit
- Virement immédiat
- Klarna (paiement immédiat)
- Klarna (facture)
- Klarna (achat à tempérament)
- Virement eps
- GooglePay
- Bancontact
- ApplePay
- ShopPay
- iDeal
Où livrons-nous ?
PAKAMA est chez lui dans le monde entier - c'est exactement là que nous livrons. Et ce que cela coûte... CLIQUEZ SUR
Puis-je faire livrer mon colis à une station d'emballage DHL ?
La livraison à une station d'emballage DHL n'est malheureusement pas encore possible actuellement, car nous expédions avec GLS.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées un jour ouvrable avant 11h30 sont expédiées le jour même. Ensuite, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant. Cela peut paraître très strict, mais n'oublie pas que ce sont de vraies personnes qui préparent et emballent ton colis, et nous sommes fiers d'elles. Et oui, ils aiment aussi leur famille et leurs vacances, et nous les payons équitablement (il paraît que certaines sociétés de vente par correspondance font autrement ?!).
Vous devrez donc avoir tes affaires PAKAMA entre les mains dans un délai de 1 à 3 jours.
Retour & échange
Comment puis-je renvoyer ma commande ?
Inscrivez votre nom et votre numéro de commande sur un papier, emballez vos produits inutilisés en toute sécurité et envoyez-les (avec le papier bien sûr) à cette adresse :
PAKAMA athletics GmbH
120, rue Charlottenstrasse
45289 Essen
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les retours sont collectés et enregistrés manuellement dans notre système à la fin de chaque semaine par nos chers collègues de l'entrepôt. Dès que votre commande y figure, nous commençons le remboursement. Nous vous informons ensuite par e-mail.
Tout remboursement est bien sûr le bienvenu, mais c'est aussi un peu triste pour nous. Vous n'étiez pas satisfaits et vous avez donc renvoyé votr commande ? En tant que jeune entreprise, nous avons besoin de votre avis pour nous améliorer. C'est pourquoi un petit message de votre part expliquant pourquoi vous n'êtes satisfaits(e) nous aiderait vraiment ! Merci pour cela et peut-être que vous nous donnerez une autre chance plus tard.
Nouvelle application (icône orange)
Puis-je tester gratuitement la nouvelle application ?
Oui, vous pouvez l'essayer gratuitement et intégralement pendant 7 jours !
Comment se connecter à l'application ?
1. télécharge la nouvelle application orange PAKAMA (ici) sur Google Play ou dans le (ici) dans l'Appstore d'Apple vers le bas.
2. pour votre (vos) mois gratuit(s), clique sur "Essai gratuit & inscription" puis sur "Acheté un sac ? Temps gratuit ici".
3. entrer dans le champ qui apparaît l'adresse e-mail utilisée pour l'achat du sac & valider la saisie avec le clavier.
4. appuier sur "Essai gratuit & inscription" pour s'inscrire. Vous n'avez donc plus besoin d'attendre notre support et vous pouvez commencer directement :)
À partir de quand mon accès premium débute-t-il dans l'application ?
Dès que vous vous inscrivez, votre accès premium démarre. Si vous voulez commencer un peu plus tard, enregistrez-vous plus tard dans l'application.
De plus, vous pouvez appliquer l'accès à l'adresse e-mail de votre choix. Vous pouvez donc facilement offrir le sac et l'application à vos proches ;)
Puis-je utiliser mes anciennes données de connexion pour la nouvelle application ?
Malheureusement, non. Il y a une raison à cela : comme nous avons misé sur une toute nouvelle technologie pour la nouvelle application, tu dois t'inscrire à nouveau dans la nouvelle application orange.
Qu'en est-il de l'ancienne application noire ?
Jusqu'à présent, nous l'avons conservée pendant plus d'un an en parallèle dans le Playstore et l'Appstore. Nous allons bientôt les désactiver complètement.
Outils
Existe-t-il des instructions sur la manière d'utiliser les outils ?
Dans l'application d'entraînement PAKAMA, nos coachs t'expliquent à chaque entraînement comment utiliser tel ou tel outil pour tel ou tel exercice.
En fonction du produit que tu achètes chez nous, tu reçois un ou trois mois gratuits pour pouvoir tester l'application à fond. Si tu ne souhaites pas poursuivre ton adhésion à l'application, tu auras toujours accès à des entraînements gratuits dans l'application.
Nous te prenons par la main, nous construisons les outils avec toi. Tu n'as rien à préparer.
Comment utiliser correctement les bandes de résistance ?
L'exécution des exercices t'est montrée en détail dans chaque vidéo et nos coachs construisent chaque outil avec toi.
Une utilisation correcte prévoit entre autres qu'aucun objet à arêtes vives n'entre en contact avec la bande (par exemple des gravillons ou d'autres pierres pointues), qu'elle ne soit pas étirée à plus de 400 % et qu'aucune crème solaire ne soit appliquée sur les bandes.
Bulletin d'information
Comment puis-je être informé des offres ?
C'est très simple : inscrivez-vous à la newsletter en bas de notre site web et vous ne manquerez aucune autre offre.
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
A la fin de chaque newsletter, tu trouveras un lien 'se désinscrire'. Clique dessus une fois et tu seras automatiquement désinscrit.
Mais veux-tu vraiment renoncer aux informations concernant le sac PAKAMA et ses outils ? ;)
Bons d'achat
Où puis-je utiliser mon bon d'achat machtfit ?
Ajoute d'abord ta commande au panier et clique sur 'passer à la caisse'.
Ensuite, tu trouveras le champ 'Code de réduction' dans lequel tu peux saisir ton code de bon d'achat. Clique ensuite sur 'appliquer'.
Maintenant, le montant sera automatiquement mis à jour et tu peux terminer ta commande et t'en réjouir.
Puis-je acheter un bon d'achat ?
Bien sûr, vous pouvez aussi offrir du fitness et du lifestyle chez nous :)
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