BETALING & VERZENDING
Welke betaalmethoden kan ik kiezen?
U hebt de mogelijkheid om te kiezen tussen de volgende betaalwijzen:
- PayPal
- Kredietkaart
- Onmiddellijke overdracht
- Klarna (onmiddellijk betalen)
- Klarna (factuur)
- Klarna (huurkoop)
- eps-overdracht
- GooglePay
- Bancontact
- ApplePay
- ShopPay
- iDeal
Waar leveren we?
PAKAMA is thuis in de wereld - en dat is precies waar we leveren. En wat dat kost... KLIK
Kan ik mijn pakket laten afleveren op een DHL Packstation?
Helaas is levering aan een DHL Packstation nog niet mogelijk, aangezien wij met GLS verzenden.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die op een werkdag vóór 11.30 uur worden ontvangen, worden nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 11.30 uur worden de volgende werkdag verzonden. Dit klinkt misschien erg streng, maar vergeet niet dat echte mensen uw pakket in elkaar zetten en verpakken en wij zijn trots op hen. En ja, ze houden ook van hun gezin en hun vakantie en we betalen ze eerlijk (sommige postorderbedrijven doen het zogenaamd anders?!)
Dus binnen 1-3 dagen zou u uw PAKAMA artikelen in uw handen moeten kunnen houden.
Retourneren & ruilen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Schrijf uw bestelnummer en naam op een formulier en voeg dit bij uw retourzending, verpak uw ongebruikte producten goed en stuur ze (samen met het formulier natuurlijk) naar dit adre
PAKAMA athletics GmbH
Charlottenstrasse 120
45289 Essen
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De retouren worden aan het eind van elke week verzameld en handmatig in ons systeem ingevoerd door onze lieve collega's in het magazijn. Zodra uw bestelling daar verschijnt, beginnen we met de terugbetaling. U wordt dan per e-mail op de hoogte gebracht.
We zijn natuurlijk blij met elke terugbetaling, maar het is ook een beetje triest voor ons. Was u ontevreden en stuurde u daarom uw bestelling terug? Als een jong startend bedrijf, vertrouwen we op uw feedback om onszelf te verbeteren. Daarom zou een kort bericht van u over waarom u ontevreden bent of was ons echt helpen! Bedankt daarvoor en misschien geeft u ons later nog een kans.
Nieuwe app (oranje pictogram)
Kan ik de nieuwe app gratis testen
Ja, u kunt het 7 dagen lang gratis en volledig testen!
Hoe log ik in op de app?
1. download de nieuwe, oranje PAKAMA app (hier) in Google Play of in de (hier) in de Apple Appstore naar beneden.
2. voor uw gratis maand(en), drukt u op "Gratis proberen & aanmelden" en vervolgens op "Tas gekocht? Vrije tijd hier".
Voer in het veld dat verschijnt het e-mailadres in dat gebruikt werd om de tas te kopen en bevestig uw invoer met het toetsenbord.
4. Druk op "Test & Registreer gratis" om te registreren. U hoeft niet langer te wachten op onze ondersteuning en kunt meteen aan de slag :)
Wanneer begint mijn premium toegang in de app?
Zodra u zich registreert, begint uw premium toegang. Dus als u wat later wilt beginnen, registreert u zich later in de app.
U kunt de toegang ook toepassen op een e-mailadres naar keuze. U kunt de tas en app dus gemakkelijk aan uw dierbaren cadeau doen ;)
Kan ik mijn oude inloggegevens gebruiken voor de nieuwe app?
Helaas niet. Daar is ook een reden voor, aangezien wij de nieuwe app op een geheel nieuwe technologie hebben gebaseerd, moet u zich in de nieuwe, oranje app opnieuw registreren.
Hoe zit het met de oude zwarte app?
Tot nu toe hebben we ze meer dan een jaar parallel in de Play en Appstore gehad. Binnenkort zullen we ze volledig deactiveren.
Tools
Zijn er richtlijnen over hoe ik de hulpmiddelen moet gebruiken?
In de PAKAMA training app leggen onze coaches je bij elke training uit hoe je welk hulpmiddel voor de betreffende oefening moet gebruiken.
Afhankelijk van welk product u bij ons koopt, krijgt u één of drie maanden gratis om de app uitgebreid te testen. Als je je lidmaatschap in de app niet wilt voortzetten, heb je nog steeds workouts in de app die altijd gratis beschikbaar zijn.
Wij nemen u bij de hand en bouwen het gereedschap samen met u. Je hoeft niets voor te bereiden.
Hoe gebruik ik de weerstandsbanden op de juiste manier?
U krijgt precies te zien hoe u de oefeningen in elke video moet uitvoeren en onze coaches bouwen elk hulpmiddel samen met u op.
Correct gebruik houdt onder meer in dat de tape niet in contact mag komen met voorwerpen met scherpe randen (bv. rollend grit of andere scherpe stenen), dat de tape niet meer dan 400% mag worden uitgerekt en dat er geen zonnebrandcrème op de tapes mag komen.
Nieuwsbrief
Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden van aanbiedingen?
Het is eenvoudig: schrijf u in voor de nieuwsbrief aan het einde van onze website en u zult geen aanbiedingen meer missen.
Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u de link 'uitschrijven'. Klik er één keer op en u wordt automatisch uitgeschreven.
Maar wil je echt zonder informatie over de PAKAMA tas en zijn gereedschap? ;)
Vouchers
Waar kan ik mijn machtfit voucher inwisselen?
Plaats eerst uw bestelling in de winkelwagen en klik op 'afrekenen'.
U vindt dan het veld 'Kortingscode' waar u uw kortingscode kunt invoeren. Klik dan op "toepassen".
Nu wordt het bedrag automatisch bijgewerkt en kunt u uw bestelling afronden en er naar uitkijken.
Kan ik een voucher kopen?
Natuurlijk kun je fitness & lifestyle ook cadeau geven :)
Klik hier... KLIK
